Häufig gestellte Fragen

Bestellung

1. Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein, Sie können als Gast bestellen. Ein Konto hilft Ihnen jedoch, Bestellungen zu verfolgen und den Bestellverlauf einzusehen.

2. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf geändert oder storniert werden.

Zahlung

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express und andere sichere Zahlungsmethoden.

2. Werden mir zusätzliche Gebühren berechnet?
Alle Preise sind in USD angegeben. Ihre Bank kann Wechselkurse oder Gebühren anwenden.

Versand

1. Von wo versenden Sie?
Wir versenden von internationalen Lagern.

2. Wie lange dauert der Versand?
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
Versandzeit: 12–15 Werktage

3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Die Sendungsverfolgungsinformationen werden nach dem Versand per E-Mail zugesandt.

Lieferprobleme

1. Was passiert, wenn ich die falsche Adresse eingegeben habe?
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden, um Ihre Adresse zu aktualisieren.

2. Was, wenn meine Bestellung als zugestellt markiert ist, aber nicht angekommen ist?
Prüfen Sie bei Ihrem Zusteller oder den Nachbarn und kontaktieren Sie uns dann innerhalb von 7 Tagen.

Rücksendungen & Erstattungen

1. Wie lautet Ihr Rückgaberecht?
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht.

2. Wer zahlt die Rücksendekosten?
Kunden zahlen, es sei denn, der Artikel ist defekt.

3. Was, wenn der Artikel beschädigt ist?
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen mit einem Nachweis.